河北新聞網：華北制藥質量營銷樹國產好藥大旗
發布時間：2015-03-04 00:00:00 來源： 編輯： 0次瀏覽
根據食藥總局提供的統計數字，中國已有的藥品批準文號總數高達18.9萬個，其中化學藥品有12.2萬個，95%以上為仿制藥。也就是說，目前中國藥品市場上的國產藥絕大部分為仿制藥。市場競爭進入慘烈紅海，一些醫生、藥師、店員，對國產藥也頗有微詞，認為進口藥遠比國產藥質量好。似乎國產藥遭遇到進口藥，便顏面盡失。這對于始終恪守質量標準、不斷改進產品品質的國產藥品企業，無疑是不公平的評價和致命的市場阻礙。華北制藥便是這樣的企業之一。它作為新中國第一批建成的藥廠，曾為民族醫藥工業發展做出了不可磨滅的貢獻，如今，仍當擔起國藥振興之責任，引領行業進入與進口藥競爭的快車道，改變用戶對國產藥品的不良評價。其將質量營銷貫穿企業經營的首末，欲將產品質量打造成為其核心競爭力。
嚴控生產 堅持質量第一
早在1980年，華北制藥就開始開展群眾性QC小組活動，迄今已不懈堅持了30多年，從未間斷，并始終保持著旺盛的生命力。從1981年第一批QC小組成立，華藥累計注冊QC小組近萬個，并有近百個獲“全國優秀QC小組”稱號。華藥的另一質量文化特色則為“質量月”活動，從1978年開始已連續開展了34次。每次活動都“有動員、有組織、有主題、有策劃、有總結、有實效”，華藥人的質量意識和責任感也通過“質量月活動”不斷積聚并提升。
新版GMP、GSP，電子監管碼上線，華北制藥都走在行業前列。2012年，企業主要生產線就全部通過了新版GMP，證書上的編號，**001，就能明顯顯示出其在質量管理方面的實力，其質量管理標準和理念一度成為認證人員培訓的樣板。電子監管碼作為藥品質量追溯的重要線索，華北制藥早在2013年就全部上線，比國家規定的最后期限早了2年多。
不斷的質量對標，凸顯出華北制藥對質量的孜孜不倦的至高追求。每個季度，華北制藥的質量管理部門都有質量對標任務，從市場上采購來的樣品，進口的、國產的，從產品外觀、包裝到內在質量檢測，要進行全面的對標，尋找差距，是改進提升的依據。我們沒有理由比任何一個其他企業的產品質量差，曾經有一位老的質量工作人員如是說。
服務客戶企業文化奠定發展根基
20世紀90年代，華北制藥就成立了自己獨立的用戶服務部門，專業、快速的質量投訴反應處理和預防機制，也走在了行業前列。400用戶服務電話，24小時在線接聽，24小時內做出反饋。每年一次的質量走訪，與商業客戶、醫生、患者零距離溝通，旨在進一步提高其產品品質，提高用戶滿意度。
2012年，華北制藥確定了企業文化為品質文化。品，是產品，是人品，是誠信，是精致。質，是質量。“品質”文化是華藥的“魂”。在發展中一脈相承，不斷地拔節、生長、進化。五、六十年代“好藥治病，劣藥致命”樸素的質量觀；到七八十年代“用金牌的工作質量生產金牌的產品”的工作準則；再到九十年代“人類健康至上，質量永遠第一”的質量理念；再到如今“客戶滿意是最高質量標準”的市場要求。冀中能源重組后，配備世界頂尖設備，實現電子監管全覆蓋，率先通過新版GMP認證等，近60年的孕育滋養，品質文化浸潤在每一代華藥人的血脈中。
從產品設計到產品出廠，嚴格的產品質量管理，滲透到每個人、每道工序。囊括了國內藥品行業幾乎所有質量大獎的華北制藥，誓做國產藥品質量的領頭羊。
河北新聞網 2015年
